AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Bestellungen über www.yemocean.com
1. VERTRAGSSCHLUSS UND WARENLIEFERUNGEN
1.1 Verträge über www.yemocean.com schliessen wir ausschliesslich in deutscher und englischer Sprache ab.
1.2 Durch das Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" gibst du eine verbindliche Bestellung über die Artikel im Warenkorb ab. Den Eingang deiner Bestellung bestätigen wir dir unmittelbar per E-Mail nach dem Absenden der Bestellung. Ein verbindlicher Vertrag kommt mit Zugang der Bestellbestätigung zustande.
1.3 Bei nachträglicher Nichtverfügbarkeit von Waren werden wir dich darüber informieren und dir bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.
1.4 Bestellungen liefern wir innerhalb der Schweiz. Fristen werden als Werktage angegeben, so verstehen wir hierunter alle Tage von Montag bis und mit Freitag, mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen.
2. PREISE, VERSANDKOSTEN UND EXPRESSVERSAND
2.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind keine Endpreise, das heisst, sie beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten.
2.2 Die Versandkosten werden beim Checkout anhand der Bestellmenge und Gewicht der Waren automatisch berechnet.
3. ZAHLUNG
3.1 Grundsätzlich bieten wir die Zahlungsarten Kreditkarte, Apple Pay, TWINT und Paypal an. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten und auf andere Zahlungsarten zu verweisen. Bitte beachte, dass wir Zahlungen lediglich von Konten in der Schweiz und innerhalb der Europäischen Union (EU) akzeptieren. Etwaige Kosten einer Geld-Transaktion sind vom Kunden zu tragen.
3.2 Im Falle des Kaufs mittels Kreditkarte erfolgt die Belastung deines Kreditkartenkontos automatisch und direkt mit dem aufgeben einer Bestellung.
3.3 Du bist damit einverstanden, Rechnungen, Gutschriften und Mahnungen in elektronischer oder in Papier-Form zu erhalten.
4. AKTIONSGUTSCHEINE/GUTSCHEINCODES UND DEREN EINLÖSUNG
4.1 Aktionsgutscheine/Gutscheincodes sind Gutscheine, die nicht käuflich erworben werden können, sondern die wir im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgeben.
4.2 Aktionsgutscheine/Gutscheincodes sind nur im angegebenen Zeitraum und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar. Bitte beachte, dass Aktionsgutscheine an einen Mindestbestellwert gebunden sein können.
4.3 Der Wert eines Aktionsgutscheins/Gutscheincodes wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
4.4 Aktionsgutscheine/Gutscheincodes können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Mehrere Aktionsgutscheine/Gutscheincodes können nicht miteinander kombiniert werden, es sei denn wir haben etwas anderes vereinbart.
5. WIDERRUFS- UND RÜCKGABERECHT
5.1 RETROUREN & UMTAUSCH
Deine Grösse passt nicht? Die Farbe oder der Style entsprechen nicht deinen Erwartungen? Kein Problem – du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Werktagen retournieren.
5.1a Bitte beachte:
• Für Retouren stellen wir Store Credits aus.
• Versandkosten werden nicht rückerstattet und sind vom Käufer zu tragen.
5.1b Vom Umtausch ausgeschlossen sind:
• Schlussverkauf-Artikel (Sale & Aktions-Sets)
• Bikinihosen aus hygienischen Gründen
Bei Sets bitten wir dich, das komplette Set zurückzusenden. Bei Aktionen mit “free gift” bitte auch dieses retournieren.
5.1c Voraussetzungen für eine gültige Rücksendung
Die Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand befinden:
• nur zur Anprobe getragen
• ungewaschen
• mit Hangtag & Einnäher
• frei von Flecken (Deo, Make-Up, Tierhaare etc.)
• in der Originalverpackung (z. B. Shoe Box, Taschenbeutel)
Vielen Dank, dass du deine Rücksendung sorgfältig verpackst. :-)
Nicht korrekt retournierte Artikel senden wir an dich zurück.
Ein Store Credit kann in diesem Fall nicht ausgestellt werden. Die Versandkosten für den Rückversand trägst du
5.1d Bearbeitungszeit
Die Verarbeitung von Retouren kann bis zu 6 Wochen dauern – in der Regel sind wir jedoch deutlich schneller.
Bei Unsicherheiten oder längeren Wartezeiten melde dich gerne via Website-Chat
5.1e Store Credits
Sobald deine Rücksendung geprüft wurde, erhältst du deinen Store Credit.
Dieser ist:
• zeitlich unlimitiert gültig
• kumuliert einlösbar
• auf Rabatte anwendbar
• übertragbar (z.B. als Geschenk)
Damit kannst du ganz einfach deine neue Grösse/Farbe oder ein komplett anderes Produkt wählen oder ihn für eine zukünftige Kollektion aufsparen - ganz wie du möchtest.
5.1f Warum Store Credits?
Store Credits sind in der Modebranche weit verbreitet – besonders bei Unternehmen mit hohem Bestellvolumen pro Kundin. Viele Kundinnen bestellen mehrere Grössen/Farben “zur Ansicht” und retournieren bis zu 90 % davon – oft unsauber.
Ein grosser Teil der retournierten Ware kann dadurch nicht wiederverwendet werden.
Store Credits fördern bewusstere Bestellungen und reduzieren unnötige Retouren.
Und ja – wir haben tatsächlich schon alles gesehen: nasse Bikinis, abgeschnittene Einnäher, fehlende Hangtags… Für Grosskonzerne kein Problem, für kleinere Brands wie uns aber sehr herausfordernd.
5.1g So retournierst du deine Artikel:
1. Rücksendeformular ausdrucken & vollständig ausfüllen
(Retouren ohne vollständig ausgefülltes Formular können nicht bearbeitet werden.)
2. Formular zusammen mit deinen Artikeln ins Paket legen
3. Paket senden an:
IG ARBEIT
c/o yemocean GmbH
Grimselweg 5
6005 Luzern
Fragen zu Retouren? Kontaktiere uns jederzeit über den Website-Chat.
5.2 In welcher Paket- und Lieferform du deine Artikel an uns zurücksendest, ist dir überlassen. Wir empfehlen jedoch (speziell bei Auslandsrücksendungen) eine Versandmethode mit Tracking. Wir können dir nur dann eine Gutschrift ausstellen, wenn wir deine Artikel unversehrt erhalten.
5.3 Produktionsfehler: Im unwahrscheinlichen Fall eines Produktionsfehlers kontaktiere uns bitte umgehend via Website-Chat. Füge deine Bestellnummer und Fotos der Ware hinzu, um den Prozess zu beschleunigen.
Du erhältst normalerweise innert 2–3 Arbeitstagen eine Rückmeldung und eine unkomplizierte Lösung.
7. RÜCKVERGÜTUNG VIA STORE CREDIT/GUTSCHEINCODE
Rückvergütungen in Form von Gutscheinen veranlassen wir automatisch via Email an die von dir beim Kauf eingetragene und auf dem Rücksendeformular notierte E-mail-adresse.
8. GESETZLICHE MÄNGELHAFTUNG UND WEITERE INFORMATIONEN
8.1 Es gilt die gesetzliche Mängelgewährleistung. Yemocean behält sich ausdrücklich das Recht vor, bei geltend gemachten und festgestellten Mängeln der Kaufsache dem Käufer mängelfreien Ersatz zu liefern.
8.2 Du kannst diese AGB auf www.yemocean.com einsehen oder hier als PDF-Datei herunterladen. Zudem kannst du dieses Dokument ausdrucken oder speichern, indem du die übliche Funktion deines Internet-Dienstprogramms nutzt.
8.3 Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages einschliesslich dieser Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder sollte der Vertrag eine nichtvorhergesehene Lücke aufweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen ein.
9. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Für sämtliche Rechtsgeschäfte oder andere rechtliche Beziehungen gilt das Schweizer Recht.
10. FRAGEN ODER UNKLARHEITEN
Solltest du Fragen oder Unklarheiten bezüglich unseren Waren, Shop, diesen AGB oder sonstiges haben, melde dich bitte per WEBSITE CHAT via yemocean.com. Wir bieten ausschliesslich dort Kundenservice an. Andernfalls existiert folgende E-Mail Adresse, die jedoch meist nur für automatisch vom System generierte Emails verwendet wird:
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